Versand

1. Versand von lebenden Tieren (Wirbellose)

Der Versand unserer Wirbellosen Tiere erfolgt mit größter Sorgfalt und unter Beachtung tierschutzgerechter Verpackung und Versandmethoden.

Der Versand erfolgt ausschließlich an bestimmten Versandtagen (Montag bis Donnerstag), um eine unnötige Lagerung der Sendungen zu vermeiden.
Wir versenden nur innerhalb Deutschlands (oder entsprechend anpassen).
Der Versand erfolgt per DHL Paket, sodass die Tiere in der Regel innerhalb von 24 Stunden beim Empfänger eintreffen.

2. Versandkosten

Versandkosten für lebende Tiere: 7,99€ pro Bestellung
Die Versandkosten beinhalten Spezialverpackung, Isolierung sowie ggf. Heat- oder Coolpacks (jahreszeitabhängig).

3. Witterungsbedingungen

Zum Schutz der Tiere behalten wir uns vor, den Versand bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Frost unter 0 °C oder Hitze über 30 °C) kurzfristig zu verschieben.
In diesem Fall informieren wir den Kunden rechtzeitig per E-Mail.

4. Annahme der Lieferung

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung persönlich entgegenzunehmen.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder daraus entstehende Verluste.

5. Transportschäden & DOA (Dead on Arrival)

Sollten Tiere tot bei Ankunft (DOA) sein, gilt folgende Regelung:

Der Schaden muss innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung per E-Mail gemeldet werden.
Es ist ein aussagekräftiges Foto der Tiere im ungeöffneten Transportbeutel erforderlich.
Bei berechtigter Reklamation erfolgt Ersatz oder Rückerstattung (nach unserer Wahl).
Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Eingewöhnung & Haftungsausschluss

Für Verluste nach sachgemäßer Übergabe der Tiere an den Kunden übernehmen wir keine Haftung.
Eine fachgerechte Eingewöhnung (langsames Anpassen der Wasserwerte) wird vorausgesetzt.
Wir haften nicht für Schäden durch ungeeignete Wasserwerte, falsche Vergesellschaftung oder Pflegefehler.